Energisa lança atendimento via whatsapp

A partir de segunda-feira, a Energisa terá um novo canal de atendimento, a Gisa. A assistente virtual atenderá 24 horas e estará disponível pelo WhatsApp (79) 98101-0715. 

O chatbot chega para agilizar as solicitações dos clientes pelo aplicativo. Basta salvar o número na agenda do celular e entrar em contato. Com poucas palavras, é possível ter o pedido atendido ou uma ordem de serviço aberta. 
 
O atendimento via WhatsApp funciona por meio de inteligência artificial e tem como objetivo estabelecer uma comunicação direta. A empresa afirma que essa é a primeira de muitas ações do projeto Jornada de Pagamento, que visa reduzir a necessidade de deslocamento até as agências comerciais ou mesmo ligar para o Call Center.
 
Inicialmente, os consumidores poderão solicitar pela Gisa os serviços de segunda via da fatura, religação, parcelamento de débitos em aberto e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados.